干货！如何把同行恶意点击广告消费要回来

广告费相信是很多卖家的一大痛点，一直有增无减，广告费涨了有单出还好，有的卖家广告费涨了，只是光烧广告或者是ACOS表现很差。

这时候，看清自己的广告支出就显得犹为重要，有时候，亚马逊也会把无效点击算进去，遇到有同行恶意点击，那广告费更是高的离谱。

有卖家最近在群里分享了一个让亚马逊退广告费的方法，各位卖家朋友们可以参考一下。

首先要清楚72小时内的同一个ip的多次点击均计算1次点击，所以亚马逊广告报告最近3天数据不稳定不可查。但是系统仍会遗漏部分无效点击，可开case让客服调查并退回。

遇到问题，先开case！

开case 路径：帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告账单-联系我们

图源：卖家群

图源：卖家群

类别：付款和发票

主题：了解广告费

图源：卖家群

然后就开始联系客服，以邮件/电话/在线聊天方式均可，可参考以下询问方式：

你好，请帮忙调查以下广告组是否存在恶意点击/无效点击，而亚马逊系统没有识别出来。

广告活动：xxxx

广告组：xxx

关键词：xxx（此处可让对方查询整组广告）

时间范围：近三个月（目前可调查时间范围在亚马逊可下载报告的时间范围内，我3月24日调查的广告组亚马逊告知只能调查1月18日-3月21日，不排除有个别广告可以调查至12月25日，可询问客服）

注意：最近三天的时间不可查

写完提交即可。如果遇到一些客服说没有权限，要转交相关团队，就让他们转交即可。

图源：卖家群

在这里也给卖家一些tips：

1.不是所有广告组都能退钱，先将本年至今花费最大的广告组进行调查，因为金额越大越有可能产生没有被识别到的无效点击。

2.一个一个提交检查，在线检查，结果会比较快出来。一次性提交多个调查，金额过大，需要等待的时间也越久。

3.退回的广告费是以折扣积分的形式，有效期是3个月，系统会优先扣除这部分的费用。

4.一次性提交多个调查，不会影响账户，此处已询问过客服。

图源：卖家群

图源：卖家群

通过这样一个运营小技巧，运营成本又省下来了。现在相互竞争低价已经不是运营的最佳选择，更多时候还是要靠产品的优化以及创意，各位卖家朋友们也要细心关注一下自己的账号流水，看看是否有被多扣费的地方，发现有差错时也要合理捍卫自己的权益！

跨境电商行业内中大型卖家目前都在不断开拓销售渠道。广大跨境电商卖家也要紧跟形势，发现尚有流量红利的平台，都要加大力度投入。

Wayfair，HomeDepot，沃尔玛、TikTok等电商平台，运营规则相对简单，综合利润率更高，对于跨境卖家和供应商，都适合经营。这些平台现在正处于快速发展的阶段。期望做更多了解的卖家，欢迎通过以下特训营海报咨询我们。

正在关注财务合规、汇率、融资等一系列跨境电商财务顶层架构话题的卖家，欢迎报名参加跨境屋财赋通Boss财务思维课程，两天一夜，搞懂跨境电商财务的核心问题，组建团队，避坑增收降本！马上扫描海报下方二维码进行咨询！