惊喜！沃尔玛卖家收到广告费返还

最近，跨境屋的沃尔玛群里，有卖家转发截图，收到了之前的广告费用返还。原来，卖家在7月沃尔玛大促活动过后，系统出现意外计费错误，被多扣了费用，现在沃尔玛主动返还了这笔费用。

目前来看，已经有不止一位沃尔玛卖家，收到了类似如下的邮件。

邮件内容是：

尊敬的广告主，

您收到这封电子邮件是关于最近发生的赞助搜索广告系列报告问题，该问题可能对您造成了影响。Walmart Connect团队发现并调查了7月23日至7月29日期间发生的意外计费错误，该错误是由后端报告问题导致的。这可能导致该期间报告的广告支出增加。

请注意，该问题已于7月30日得到解决，更正后的广告支出已于8月6日补填至所有报告中。此外，我们将按照原始付款方式退还多收的金额。

我们知道准确的报告和计费对您的活动至关重要–这也是Walmart Connect的首要任务之一。随着我们继续快速转变我们的数字产品，我们也在努力确保将来能够防止或尽量减少此类中断。我们的团队已经采取措施防止此类问题再次发生，对此造成的不便，我们深表歉意。

一如既往地感谢您的宝贵合作。

类似的广告费多扣的情况，在亚马逊、沃尔玛都发生过。不过，这次沃尔玛是主动向卖家反馈了错扣的情况，并返还了相应金额，表达了歉意，做得还是比较真诚厚道的。‍‍

旺季即将全面开启，沃尔玛卖家目前也在加大力度投入。在这个增长势头强劲、重视卖家关系的平台，各位卖家可以加码推广了！