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重磅!亚马逊店铺评论政策大改革

03 8 月 2025
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跨境小编



亚马逊店铺的Feedback迎来重大改革!8月4日,正式生效!



亚马逊美国站给卖家发送邮件通知,8月4日Feedback新政策正式生效。



这个新政的核心,是像产品评论一样,顾客可以仅仅提交店铺星级情况“star-only”作为店铺反馈,作为一个简化版的反馈流程。而不需要像过往一样,顾客在给店铺提供评分的同时,需要写下具体的评论内容。

收到这封邮件之后,不少卖家都公开表示,这将会成为亚马逊卖家政策的又一项败笔,而且会增加店铺被恶意上差评的可能性。

总体来说,这个政策被卖家一面倒的喷。



大部分卖家认为,过往对店铺提交评分及评论的评价体系,能让卖家清楚知道低分评价的原因。很多时候,这些评论是一时冲动写上去,或者是一些偏激的用语,卖家如果有合理的解释或者采取补救手段,是有可能把负面反馈擅长的。

然而,如果顾客对店铺的评价,变成只有评分,而主动评价的顾客,相当比例都是要上低分的,在卖家将无法得知其中原因的情况下,这个低星级反馈将无法被删除。店铺的评分大概率会被拉低。

有卖家甚至担心,这项机制很可能会被一些恶搞卖家滥用,以后可能会防不胜防。

亚马逊制定政策的同事,这次可得好好听听卖家的意见,再次考虑一下是否取消这项新政的落地了!


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