武汉肺炎阴影下，跨境电商卖家们如何做Backup Plan?

文章配乐为冰与火之歌，人类军团大战夜鬼的配乐，开着边听边看更能强大自己的危机意识。今年春节，大家都蒙上阴影，遇上突如起来的武汉肺炎黑天鹅事件，相信很多跨境电商创业者会不知所措。特别年后回来，因为我们不知道事情发展将会是怎么样，最理想的情况下是年后病毒就被压下来，但是我们作为企业运营者其实对每个黑天鹅事件，都应该心存敬畏,而有准备，所以我们只能向最极端的方向预演和筹划。但是相信社会最终肯定会恢复正常，就是时间长短和承受的损失有多少的问题。

作为跨境电商企业运行方式算是比较自由的，我们知道大部分卖家都是通过VPS或者远程系统操作，人来不来坐班关系不大。所以我可以预测超过95%的跨境电商企业应该没有正式的Backup Plan，跨哥我在这里分享一下，以至于不会出现你的某个企业重要人物，例如运营总监被拿去隔离14天后或不小心中招的时候，企业无法运作。

跨哥在入行之前，曾在某世界Top 10企业做过管培生，接触一些TOP10企业的管理流程，并且融合自身跨境电商企业运作方式，在这里分享一下如何在极端环境下做backup plan?

何谓backup plan通俗理解就是备胎方案，风险最低级别的，岗位与岗位之间backup。风控高一点的，各城市团队之间备胎方案。跨国企业一般能做到国家与国家之间的备胎方案。例如我武汉团队出问题了，深圳团队能支持，极端情况下中国团队都出问题了，美国团队也能支持。

什么是极端情况，就是如地震，瘟疫而导致某个城市的团队停止运作，这样我们需要有其他城市代替的平衡支持部门。

但不是每个公司都像顶级卖家一样，深圳一个办公点，长沙一个办公点。对于小企业来说，我们可以做的是每个岗位都有可以backup的人员。以部门制定支持方案，以岗位制定支持人员。如果我们没有任何备胎方案，这样企业抵御风险的能力就非常薄弱，作为一个企业主你需要做到企业里面没了谁，没有了那个城市的部门，都能在极端环境下都能把企业运作下去，那么才是真正优秀的。

下面分享一下我对跨境电商企业如何做Backup Plan的看法：

设计逻辑：每个部门发生极端事件都可以有后备支持的部门，每个岗位都有可以有back up的人。

目标：保持任何环境下企业能正常运作。

例子：原来PK竞争运营中心小组转变为互相支持的关系：

如组长A本来只管理A账号，组长B本来只管理B账号，在启动应急机制下，我们组长A，B从竞争关系转变为互相支持关系，以防其中一个突如其来的事件而不能工作。

首先让他们写下每日工作流程和重要执行事件，设定一定提成奖励作为互助期间的激励政策。此外，如产品中心，美工，供应链，管理中心这种单一部门，可以按岗位职责模式写下工作流程和相关后备支持人员，确立之间对应关系并和本年岗位绩效挂钩。

所谓挂钩本质上来说就是分钱和责任机制的确立。如是多地的公司，如深圳，长沙，那么防风险最好就是不同地域平衡团队的互补支持。但大部分公司只在一地，一个部门一个岗位的，并且没有平衡的团队。那么可以向下一级找支持人员，如运营总监，那么他支持人员可以向下一级的运营主管或组员。

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