跨境电商卖家如何增强社交媒体上用户的参与度？

现在国外疫情仍旧吃紧，人们也有了更多的时间浏览社交媒体的内容，这也就意味着拥有海外社媒账号的卖家们可以趁着这个机会给自己涨粉或者是巩固与自己粉丝之间的联系，如果你恰好想趁着这个时机做以上两件事，但却不知道该如何下手，那今天这篇文章就别错过啦。

#1 对你的粉丝感兴趣  

社交媒体刚开始是为连接而诞生的，人们关注企业或者是品牌的账号一定不仅仅是想看到折扣优惠信息，如果想要不掉粉，必须建立和粉丝之间的联结感。想要粉丝数和参与度获得持续性的增长，那就必须要让自己融进粉丝的生活或者是粉丝社区的氛围中。SuperFastBusiness的创始人James Schramko曾说过“你必须努力避免变得如此有趣，并开始对其他人的所作所为感兴趣。”

社交媒体的主要重点应该是发现粉丝或者粉丝社区中其他人的活动，如果您对自己社区的活动都不感兴趣，那为什么粉丝们要去关心您公司的下一个上新产品或者促销活动呢？每个人都渴望得到重视和关心，粉丝也不例外，如果粉丝们无法通过你的社交媒体账号建立起和公司或者是品牌的联结感，他们对于品牌刚开始的好感一定会因为刷屏的促销信息和广告而消退。

#2 与粉丝多互动  

当你在社交媒体上发布一些关于自己公司的内容，但是受众的参与度不高的时候，你有没有想过是因为自己从来没有回复过粉丝的评论或者是从来没有通过类似私信这种方式与粉丝互动呢？如果你没有建立自己的粉丝社区，而是直接以企业的名义注册了一个社交账号，那你是不是只发布一些促销广告但却没有提供过任何有价值的内容呢？

有些卖家可能会通过进入一些与电商相关的Facebook小组来进行产品的推广或者是促销信息的发布，想着组内的成员都是产品的受众，结果一定很好，但是往往效果总是不如自己想的那么美好，因为如果你之前没有在小组内发过帖子，活跃度也不高，人们就会质疑你，因为你没有在小组内和组员建立起信任。

所以不论是经营企业号还是粉丝社区，都需要增加与受众之间的互动，为他们提供有价值的内容，获取他们的信任。

#3 深耕一个社交媒体账号 

就连我们自己都不只使用一个社交媒体账号，对于老外来说就更是了，YouTube、Facebook、Instagram、Twitter等等，这些都是他们日常生活中会使用到的社交媒体软件，很少有企业号能在每个社交媒体软件上都很活跃，毕竟要达到这样的效果，需要至少20人的社交媒体团队。在暂时还没有20人的社交媒体团队时，我们可以选择在一个社交媒体平台上深耕。

不同的社交媒体上，发布的内容也有不同的侧重点，要选择一个最能突出您的个性和技能的平台。例如，如果您真的很擅长摄影和讲故事，那么也许Instagram是您的最佳平台。特别是你想要扩大自己的受众范围的时候，你必须决定要留在哪个平台，毕竟将经营十个不同平台上社交媒体帐号的精力集中在一个平台上获得的效果肯定不差。

#4 花时间参与社区的互动 

粉丝数量还少的时候，回复评论和私信互动是一件很简单的事情，但是当你的粉丝数量逐渐扩大，组建起粉丝社区的时候，一个个互动就显得十分困难了，但这并不意味着我们要放弃与粉丝之间的互动，而是换种方式，即使是一周只能抽出30分钟的时间发布一个简短的视频和粉丝打声招呼分享一下日常，然后在评论区和他们互动，也总好过账号一直闲置。

小结一下就是，要互动、要倾听、要分享，把社交媒体的“社交”功能摆在首位，才能更好地进行推广。

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本篇文章来源于微信公众号: 跨境电商跨境屋