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洗牌?平台开始出手批量封账号

13 6月 2022
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跨境小编


一向入驻相对容易、政策相对宽松的Wayfair平台,最近有大动作!


多个Wayfair卖家收到平台的邮件,直接被封停了账号,产品添加功能被停止。没想到,亚马逊封号,Wish罚款,连Wayfair也要动真格了!



这次平台集中向疑似违规卖家发出的邮件内容是这样的:


「「

为了保护我们的客户,Wayfair定期监控我们的目录是否确保遵守 Wayfair的行为准则,以及客户数据点,以确保我们的供应商合作伙伴正在帮助创造良好的客户体验。本邮件通知您,由于此监控,您的Wayfair目录已从网站上删除,您的产品添加功能已被禁用。

具体来说,我们注意到以下几点:

– 营销不准确(例如图像、品牌虚假陈述、不准确的产品细节、整脚的英语)。

– 大量视觉上重复的skus

– 缺少产品遵从性信息

– 极其糟糕的物流表现(例如极高的退货率,发生率 ,履行率,缺货率)。

– 客户满意度得分为负值或非常低

Wayfair致力于与具有社会责任感的供应商合作,这些供应商遵循Wayfair的政策和适用法律,并坚持诚实、道德和可持续的商业实践,以满足我们的客户的最大利益。作为保护客户的一部分,我们必须为负责任的供应商创造一个公平健康的环境,让他们在Wayfair上发展业务。

」」

Wayfair此前曾经整顿过以分销平台为代表的重复铺货。现在这次更大规模的封停账号,可以理解为平台一次对多账号大量铺货卖家一次更强势的警告。

当然,这是一次“群发”邮件,有卖家提到被误伤了。建议收到邮件的卖家,按照邮件提到的流程,联系账户经理向平台进行申诉。

几乎每位参加我们Wayfair特训营的同学,提到想从分销平台起步降低资金压力的时候,我们老师都会大力劝阻大家规避这个模式。因为这同一个产品,可能已经被大量卖家用不同方式发布过,是非常典型的重复铺货。

另外,一些内部以类似阿米巴模式管理的卖家,往往也倾向于将其他平台上多店铺多SKU铺货的玩法复制到Wayfair上。一来是在其他平台封号封怕了,二来是想通过堆人堆SKU的方式尽快起量。

现在,这些玩法在Wayfair上正式宣告终结。Wayfair上批量铺货模式的卖家,面临洗牌。

其实,这类挖空心思的“运营”方法失效,对于广大重视供应链的卖家,以及有产品基础准备进入跨境电商C端的出口ODM/OEM企业,是一个利好。大家不用去拼复杂的“技巧”,将更多的精力投入到产品研发和流量运营中,这是更长远的经营之道。

Wayfair官方最近特别强调了其供应商行为准则,相当于为所有卖家的合规运营划出了红线。这里分享给大家:


1.每种产品使用一个产品详情页面。严禁列出产品的重复版本或类似复制品,包括完全相同的图片或产品内容。


2.每个站点只经营一个账户。每个站点只经营一个唯一的销售帐户,经 Wayfair 批准用于合理业务目的的情况除外。


3.提供准确的业务和产品信息。包括公司信息、联系方式和产品信息,并且定期更新此类信息。


4.遵守我们的产品准则。只能供应符合 Wayfair 准则的产品;禁止提供区别对待、美化暴力或者侵犯任何第三方知识产权的产品。


5.尊重客户关系。不要直接联系 Wayfair 客户,也不要操纵或影响客户评论。


6.销售安全、合规、合法的产品。达到或超出适用于您的产品的所有规则、法规以及合规标准。


7.奉行合乎道德规范和社会责任感的商业惯例。维护劳动权和人权,促进环境可持续性。


8.遵守适用法律和 Wayfair 政策。包括您运营业务或者制造、配送、销售或运输您的产品的所有市场和地区的法律,包括但不限于我们的商业行为与道德准则以及反贿赂政策。


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本篇文章来源于微信公众号: 跨境电商跨境屋

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