操纵排名！头部跨境电商平台被罚款7亿

韩国头部电商企业、拥有众多中国卖家的跨境电商平台Coupang，被韩国公平交易委员会开出韩国针对流通企业的历史最高级别的罚单，对其母公司及一家子公司的罚款，共计1400亿韩元（约合人民币7.3亿元）。‍‍‍

6月13日，韩国公平贸易委员会（FTC）在一份新闻稿中表示，决定向检察官投诉在纽约上市的电子商务巨头Coupang及其子公司Coupang Private Label Brands（CPLB）。

在去年，Coupang网站销售的所有产品中，有15000件产品是来自平台的自有品牌，600万件其直接向供应商采购的产品（类似亚马逊VC的模式），还有4亿至5亿件商品，是由第三方卖家提供的。

韩国公平贸易委员会表示：“Coupang和CPLB操纵了其搜索排名背后的算法，并让公司员工提供更好的产品评论和评分，以提高其自有品牌产品的销售，通过在Coupang电商平台上，将自营品牌放在搜索结果的头部位置，将21万名卖家的超过4亿件产品处于的搜索结果相对下方，进行了欺骗性活动。”

监管机构称，Coupang从2019年2月到去年7月操纵了搜索算法，以推动其自营品牌或直接采购供应商的64,250件商品获得更好的销售。一同出现在搜索结果顶部的产品，还包括那些销售额低的产品，以及承诺向电商平台支付促销佣金的卖家的商品。

监管机构认为，“由于这些操纵排名和评论行为的出现，消费者被误导，认为Coupang自营的产品，比平台上其他卖家的产品更好，从而购买了Coupang的自营品牌产品。”

公平贸易委员会表示，作为韩国最大的在线市场运营商，Coupang在自己的平台上既是平台运营商又是卖家，这种双重地位可能会导致利益冲突。

Coupang则对监管机构的调查结果深感失望，称公平贸易委员会的决定可能导致其终止一个3万亿韩元的项目，这是Coupang在全国范围内免费实施当天或次日达的火箭交付服务，其高达22万亿韩元的直接采购投资，也可能被终止。

Coupang在一份声明中表示：“如果公平贸易委员会决定完全禁止产品推荐服务，那么包括火箭交付在内的各种直营购买服务将不可能实现。”

Coupang强调，公平贸易委员会提出的反对产品推荐展示方式的问题，“在全球范围内是前所未有的”。公平贸易委员会“声称Coupang的火箭交付服务具有欺骗性，这阻碍了创新，无视数字时代消费者的明智选择。”

Coupang声称“对公平贸易委员会的决定感到失望，其实施了过于严厉的处罚，超过去年对韩国500家最大公司罚款总额的一半，甚至将此案提交检方，并提起行政诉讼以维持这种不公平对待。”

操纵搜索排名，为自营产品伪造评论，Coupang为此付出了超过7亿元的代价。其他跨境电商平台，现在大概也会后背发凉，赶紧自查了。‍